夜行バスの予約システム
夜行バスの予約ってどうされていますか？
電話でしょうか、インターネットでしょうか？
明日乗りたい、いやいや、今日乗りたい、といって検索されますか？
それとも、２週間後の旅行のために、といって事前に検索されますか？
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わたしは、まず、インターネット派です。
それから、ほとんどの場合、『今日乗りたい』 という事情で検索します。
仕事柄、日程がなかなか決まらないということもありますが、
だいたい何事もギリギリな性格も災いしています（汗）
で、このときに本当にかなわんなぁ、と思うのが、
夜行バスの予約システムです。
正直、全くなってない予約システムが多すぎます。
まず、日付を入れて、１〜２クリックで個人情報を入力するところまで
進めば文句ありませんが、たいていの夜行バス会社はそうなっていません。
まず、空席状況の確認。
空席状況が、１日前の空席状況を表示してるとところや、
空席状況を知るのにすごく長い時間待たされたり、
乗車を希望する日をバスタイプごとにみなければいけなかったり・・・
まず、この時点で、夜行バス会社は恐ろしく機会損失していると思います。
一番安い夜行バス・高速バスで検索して、安いバスはその日、乗れない、となると、
次に安い夜行バス・高速バスはどうか、と普通は思いますし、
それが空いていれば、もうほかのバス会社を検索するのも面倒ですから、
そのまま契約する可能性は高いです。
で、わたしとしてはそうしたい場合も結構あります。
なのに・・・
もう一度トップページから、日付とバスタイプを選んで検索せよとは
どういうことなのでしょう。
そんなことをさせるなら、別のバス会社で格安を探そうか、となる場合だって
多々あるとおもうのです。
次に、空き状況確認の後、予約に移行できるシステムでもなく、
空き状況を確認したら、もう一度トップページに戻って日付を
入力してから予約にすすめる、という場合すらあります。
空き状況を確認したい人は、確実に、明らかに、乗りたい人ですよね？
そのままスムースに進ませてあげれば、
これまた、契約にいたる可能性は高いですよね。
確かに、２週間後、１ヵ月後の夜行バスを予約するなら、
ゆっくりウロウロと吟味もできるかもしれません。
ですが、いますぐ予約したいときは、１つがだめだったら次へ、次へ。
とにかく、今日乗りたいんです。
そして、そういうお客さんって結構ヘビーユーザだと思うんですよね。
夜行バス・高速バスの料金がもしも全く同じ値段なら、
簡単に予約できるサイトを愛用すると思います。
いつか、夜行バス・高速バスシステムを比較した記事も書いてみたいですね。
